Rückgaberichtlinien

1. Allgemeine Informationen

Bei ShockingPinkBand setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit Ihrem Vintage-Vinyl-Kauf vollständig zufrieden sind. Wir verstehen, dass manchmal eine Rückgabe erforderlich sein kann, und haben diese Richtlinien erstellt, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

2. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:

  • Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Die Schallplatte muss sich im Originalzustand befinden
  • Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Alle Schutzmaterialien und Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Der Artikel darf nicht öfter als einmal zu Testzwecken abgespielt worden sein

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Schallplatten, die intensiv abgespielt wurden
  • Schallplatten mit beschädigter Verpackung durch Kundenhandhabung
  • Geöffnete oder benutzte Reinigungsmittel und Zubehör
  • Sonderbestellungen oder kundenspezifische Bestellungen
  • Artikel, die als "Endverkauf" oder "Wie besehen" gekennzeichnet sind

4. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter ask@shockingpinkband.com, um Ihre Rückgabe einzuleiten
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
  3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanleitungen
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher mit geeignetem Vinyl-Versandmaterial
  5. Senden Sie den Artikel an unsere Adresse:
    ShockingPinkBand
    Altglascontainer, Lagerstrasse 47
    8004 Zürich, Schweiz

5. Versandkosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

  • Der erhaltene Artikel war defekt
  • Sie haben einen falschen Artikel erhalten
  • Der Artikel wurde während des Transports beschädigt

In diesen Fällen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

6. Erstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten:

  • Prüfen wir den Artikel innerhalb von 2 Werktagen
  • Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Status Ihrer Erstattung
  • Bei Genehmigung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst
  • Kreditkartenerstattungen erscheinen typischerweise innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung
  • Banküberweisungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet

7. Beschädigte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten:

  • Fotografieren Sie den Schaden sofort nach Erhalt
  • Versuchen Sie nicht, beschädigte Schallplatten abzuspielen
  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung
  • Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos und Bestelldetails bei
  • Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung zur Überprüfung auf

8. Umtauschoptionen

Anstelle einer Rückerstattung können Sie:

  • Den Artikel gegen eine andere Schallplatte gleichen Wertes umtauschen
  • Ein Guthaben für zukünftige Einkäufe erhalten
  • Gegen Aufpreis zu einem anderen Artikel upgraden

9. Qualitätsgarantie

Alle von ShockingPinkBand verkauften Schallplatten sind:

  • Professionell nach Industriestandards bewertet
  • Vor dem Versand auf Abspielbarkeit getestet
  • Mit professioneller Ausrüstung gereinigt
  • In ihrem Zustand präzise beschrieben

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:

  • Firmenname: ShockingPinkBand
  • Telefon: +41 91 222 64 25
  • E-Mail: ask@shockingpinkband.com
  • Adresse: Altglascontainer, Lagerstrasse 47, 8004 Zürich, Schweiz
  • Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen